Colaboración con Balto: Cómo gestionar reseñas negativas en la clínica

Estamos encantados de continuar nuestra colaboración con Balto Informativo Veterinario en la sección Gestión de clínica veterinaria con VetPartners.

En este número, nuestra compañera Ana Pascual, Marketing Specialist en VetPartners Iberia, nos enseña cómo abordar los comentarios negativos que se reciben en una clínica veterinaria con “10 claves para responder reseñas negativas como un profesional del marketing”.

Dejar sin respuesta los comentarios negativos no solo impacta en la reputación y en los ingresos de una clínica veterinaria, también afecta la confianza de los clientes actuales y potenciales. Dada su importancia, es necesario repasar una serie de nociones de comunicación y atención al cliente que esperamos sean de utilidad.

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Gracias, Balto, por darnos voz para seguir contribuyendo al desarrollo de la profesión y la gestión veterinaria.